答案：B图。
5、在公务迎送中，特别要注意的两大问题是什么？
答案：①应限定规模； ②应明确时间和地点。
6、正式场合中，称呼有哪些禁忌？
答案：①忌称呼庸俗化、简化；②忌称呼他人绰号；③忌称呼私人关系；④忌跨区域使用地域性习惯称呼。
7、给两人作介绍时，应遵循什么原则？
答案：先将职位低的介绍给职位高的、先将主人介绍给客人、先将晚到者介绍给早到者、先将男性介绍给女性。
8、与上级相处的礼仪？
答案：①尊重上级、支持上级；②服从上级、恪守本分；③维护上级、体谅上级。
9、向领导请示汇报工作时要注意哪些礼仪？
答案：①准备充分；②选择合适的时机；③遵守时间，不可失约；④举止有礼；⑤语言得体；⑥汇报内容实事求是；⑦适时告退。
10、公务人员办公行为的基本要求有哪五个方面？
答案：①准时上下班；②保持办公室环境整洁；③衣着整洁大方，修饰得体；④举止有礼，礼貌待人；⑤忠于职守，爱岗敬业。
抢答题备用：
11、公务礼仪，以尊重为首要原则，它包括哪两个方面的意思？
答案：①公务人员对自我的尊重，对自己职业的尊重；②公务人员对公务活动有关对象的尊重，即尊重他人。
12、公务接待活动中，在迎接客人来访事前应做好哪些准备工作？
答案：掌握情况、制订计划、布置环境、整洁衣着、准备用品、安排食宿。
13、在来宾接待制订接待方案时，要考虑的基本内容有哪些？
答案：接待方针、接待日程、接待规格、接待人员、接待费用、食宿安排、、交通工具、安保宣传、礼品等。
